6.1 ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਤਕਨਾਲੋਜੀ

ਸੰਚਾਰ ਮਨੁੱਖੀ ਹੋਂਦ ਲਈ ਬਹੁਤ ਬੁਨਿਆਦੀ ਅਤੇ ਜੀਵਨ-ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਧਰਤੀ ‘ਤੇ ਜੀਵਨ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਹੀ ਮੌਜੂਦ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਆਧੁਨਿਕ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਨਾਲ, ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ ਨਵੇਂ ਸੰਚਾਰ ਵਿਧੀਆਂ ਅਤੇ ਗੈਜਟਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਆਪਣੀ ਲਾਗਤ-ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਉਪਯੋਗਿਤਾ ਕਾਰਨ ਵਧੇਰੇ ਮਸ਼ਹੂਰ ਹੋ ਗਏ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਟਿਕੇ ਰਹੇ ਹਨ।

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖੋ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ, ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੋ।

ਸੰਚਾਰ ਕੀ ਹੈ?

ਸੰਚਾਰ ਸੋਚਣ, ਨਿਰੀਖਣ ਕਰਨ, ਸਮਝਣ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ, ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਭਿੰਨ ਮਾਧਿਅਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਜਾਂ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨਾਲ ਜਾਂ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰ, ਵਿਚਾਰ, ਅਨੁਭਵ, ਤੱਥ, ਗਿਆਨ, ਪ੍ਰਭਾਵ, ਪਲ, ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖਣ ਜਾਂ ਦੇਖਣ, ਸੁਣਨ ਜਾਂ ਸੁਣਨ, ਅਤੇ ਵਟਾਂਦਰਾ ਕਰਨ ਨੂੰ ਵੀ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਨਾਮ ਤੋਂ ਪਤਾ ਚਲਦਾ ਹੈ, ਸੰਚਾਰ ਸ਼ਬਦ ਲਾਤੀਨੀ ਸ਼ਬਦ ਕਮਿਊਨਿਸ ਤੋਂ ਆਇਆ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਆਮ। ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਚਾਰਾਂ, ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਗਿਆਨ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣਾ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਆਮ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਸਹੀ ਅਰਥ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਲੋਕਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇ ਇੱਛਤ ਅਰਥ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਸਾਂਝੀ ਸਮਝ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਸੁਚੇਤ ਯਤਨ ਹੈ। ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਿਰੰਤਰ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਜੀਵਨ ਦੇ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਘਰ, ਸਕੂਲ, ਸਮੁਦਾਏ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਪਰੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਵਿੱਚ ਫੈਲੀ ਹੋਈ ਹੈ।

ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਵਰਗੀਕਰਣ

ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਪੱਧਰਾਂ, ਕਿਸਮਾਂ, ਰੂਪਾਂ ਅਤੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਰਗੀਕ੍ਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਏ. ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਵਰਗੀਕਰਣ

(i) ਇੱਕ-ਤਰਫ਼ਾ ਸੰਚਾਰ: ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਪਰ ਉਹ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਸਮਰੱਥ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਾਂ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ। ਇਸ ਲਈ, ਸੰਚਾਰ ਇੱਕ-ਤਰਫ਼ਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਭਾਸ਼ਣ, ਲੈਕਚਰ, ਉਪਦੇਸ਼, ਰੇਡੀਓ ਜਾਂ ਸੰਗੀਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ‘ਤੇ ਸੰਗੀਤ ਸੁਣਨਾ, ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ‘ਤੇ ਕੋਈ ਮਨੋਰੰਜਨ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇਖਣਾ, ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਖੋਜਣ ਲਈ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ, ਆਦਿ ਇੱਕ-ਤਰਫ਼ਾ ਸੰਚਾਰ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ।

(ii) ਦੋ-ਤਰਫ਼ਾ ਸੰਚਾਰ: ਇਹ ਉਹ ਸੰਚਾਰ ਹੈ ਜੋ ਦੋ ਜਾਂ ਦੋ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਪੱਖ ਵਿਚਾਰ, ਵਿਚਾਰ, ਜਾਣਕਾਰੀ, ਆਦਿ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਜਾਂ ਵਟਾਂਦਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਚਾਹੇ

ਚੁੱਪਚਾਪ ਜਾਂ ਮੌਖਿਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ। ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ‘ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਨਾ, ਆਪਣੀ ਮਾਂ ਨਾਲ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨਾ, ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ, ਆਦਿ।

ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਬੱਚਾ ਆਪਣੀ ਭੁੱਖ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਰੋਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਾਂ ਜਵਾਬ ਵਜੋਂ ਉਸਨੂੰ ਦੁੱਧ ਪਿਲਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਬੱਚੇ ਦਾ ਰੋਣਾ ਸੰਦੇਸ਼ ਹੈ ਜੋ ਬੱਚੇ ਦੀ ਭੁੱਖ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬੱਚੇ ਦੇ ਬਚਾਅ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇਸ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਦੋ-ਤਰਫ਼ਾ ਹੈ।

ਬੀ. ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਪੱਧਰਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਵਰਗੀਕਰਣ

(i) ਅੰਤਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਚਾਰ: ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਨਸਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਇੱਕ ਰੂਪ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਵਰਤਮਾਨ, ਅਤੀਤ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਜੀਵਨ ਲਈ ਅਰਥਪੂਰਨ ਨਿਰੀਖਣ ਕਰਨਾ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸਿੱਟੇ ਕੱਢਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਚਲਦੀ ਰਹਿਣ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਰਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਇੰਟਰਵਿਊ ਜਾਂ ਮੌਖਿਕ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਵਿੱਚ ਬੈਠਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਾਨਸਿਕ ਰਿਹਰਸਲ।

(ii) ਅੰਤਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਚਾਰ: ਇਹ ਇੱਕ ਜਾਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਆਮਨੇ-ਸਾਮਣੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਵਿਭਿੰਨ ਸਾਧਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਰੀਰ ਦੀਆਂ ਹਰਕਤਾਂ, ਚਿਹਰੇ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ, ਇਸ਼ਾਰੇ, ਮੁਦਰਾਵਾਂ, ਲਿਖਤੀ ਟੈਕਸਟ ਅਤੇ ਮੌਖਿਕ ਤਰੀਕੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸ਼ਬਦ ਅਤੇ ਧੁਨੀਆਂ

ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹਾਈ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਯੋਗ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨ-ਉੱਤਰ ਸੈਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪੈਨਲ ਚਰਚਾ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਆਈਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨਾ।

ਅੰਤਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਚਾਰ ਦੋ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਆਦਰਸ਼ ਕਿਸਮ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ, ਸੰਚਾਰਕ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰਕ ਵਿਚਕਾਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਨੇੜਤਾ ਅਤੇ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਿਚਾਰ ਜਾਂ ਵਿਚਾਰ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਚਾਰਕ ਨੂੰ ਮਨਾਉਣਾ, ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਦੂਜਾ, ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਿਚਾਰ ‘ਤੇ ਸੰਚਾਰਕ ਦੇ ਸਿੱਧੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਫੀਡਬੈਕ ਸੰਭਵ ਹੈ।

(iii) ਸਮੂਹ ਸੰਚਾਰ: ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਇਹ ਰੂਪ ਸਿੱਧਾ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅੰਤਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਚਾਰ, ਪਰ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਦੋ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਨਾਲ। ਸਮੂਹ ਸੰਚਾਰ ਇੱਕ ਸਹਿਭਾਗੀ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਸਮੂਹਿਕ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਵੈ-ਅਭਿਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਕੱਠ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਮੂਹ ਵਿੱਚ ਉਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਧਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਮਨੋਰੰਜਨ ਅਤੇ ਆਰਾਮ, ਸਮਾਜੀਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਮੂਹ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਆਡੀਓ-ਵਿਜ਼ੁਅਲ ਸਹਾਇਕ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੀਮਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

(iv) ਜਨ ਸੰਚਾਰ: ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਵਿਚਾਰਾਂ, ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਜ ਦੇ ਵੱਡੇ ਹਿੱਸੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਜਨ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਮਕੈਨੀਕਲ ਉਪਕਰਣ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਗੁਣਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਨਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਨ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਾਧਨ ਅਤੇ ਮੀਡੀਆ ਰੇਡੀਓ, ਟੀਵੀ, ਸੈਟੇਲਾਈਟ ਸੰਚਾਰ, ਅਖਬਾਰ ਅਤੇ ਮੈਗਜ਼ੀਨ ਹਨ। ਜਨ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਦਰਸ਼ਕ ਆਕਾਰ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵੱਡੇ, ਵਿਜਾਤੀ ਅਤੇ ਅਗਿਆਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਫੈਲੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰਕ ਤੋਂ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਵੱਖ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਸਹੀ, ਪੂਰਾ, ਸਿੱਧਾ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਫੀਡਬੈਕ ਲੈਣਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਬਲਕਿ ਫੀਡਬੈਕ ਧੀਮਾ, ਸੰਚਤ, ਮਹਿੰਗਾ ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

(v) ਅੰਤਰ-ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸੰਚਾਰ: ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸੰਚਾਰ ਬਹੁਤ ਹੀ ਬਣਾਵਟੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਬਿਲਕੁਲ ਮਨੁੱਖਾਂ ਵਾਂਗ, ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸੰਗਠਨ ਵੀ ਰਿਸ਼ਤੇ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਆਪਣੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਜਾਂ ਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੱਧਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੱਧਰ ਜਾਂ ਪਦਾਨੁਕ੍ਰਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੇ ਸੰਗਠਨਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰਵਾਹ ਇੱਕੋ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਦੋ-ਤਰਫ਼ਾ ਅਤੇ ਪੱਧਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ-ਤਰਫ਼ਾ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

(vi) ਅੰਤਰ-ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸੰਚਾਰ: ਇਹ ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਸਿਤ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਦੂਜੇ ਸੰਗਠਨਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਅਤੇ ਤਾਲਮੇਲ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ। ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਦੇਸ਼ ਦੀਆਂ ਵਿਕਾਸਸ਼ੀਲ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ, ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੋਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਸਰਕਾਰ ਅਤੇ ਰਾਜ ਸਰਕਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਇਹ ਨੋਟ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਅੰਤਰ-ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਅਤੇ ਅੰਤਰ-ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸੈਟਅੱਪ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ, ਸੰਚਾਰ ਵਿਭਾਗਾਂ ਜਾਂ ਸੰਗਠਨਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ; ਬਲਕਿ ਇਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੰਗਠਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮਨੁੱਖ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਮਨੁੱਖੀ ਕਾਰਕ ਦੀ ਸਮਝ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਚਿੱਤਰ 1: ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੰਗਠਨਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀ

ਸੀ. ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਾਧਨਾਂ ਜਾਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਵਰਗੀਕਰਣ

(i) ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ: ਸ਼੍ਰੋਤਾ ਸਾਧਨ ਜਾਂ ਮੌਖਿਕ ਤਰੀਕੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬੋਲਣਾ, ਗਾਉਣਾ ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਆਵਾਜ਼ ਦਾ ਲਹਿਜਾ ਵੀ, ਆਦਿ ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ।

ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਔਸਤਨ, ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੇ ਸਰਗਰਮ ਸਮੇਂ ਦਾ ਲਗਭਗ 70 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਮੌਖਿਕ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਿਤਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਯਾਨੀ, ਸੁਣਨਾ, ਬੋਲਣਾ ਅਤੇ ਉੱਚੀ ਪੜ੍ਹਨਾ।

(ii) ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ: ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਾਧਨ ਇਸ਼ਾਰੇ, ਚਿਹਰੇ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ, ਸੁਭਾਅ, ਮੁਦਰਾ, ਅੱਖ ਦਾ ਸੰਪਰਕ, ਛੂਹ, ਪੈਰਾ-ਭਾਸ਼ਾ, ਲਿਖਣਾ, ਕੱਪੜੇ, ਵਾਲਾਂ ਦੀ ਸ਼ੈਲੀ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ, ਪ੍ਰਤੀਕ ਅਤੇ ਸੰਕੇਤ ਭਾਸ਼ਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੁਝ ਕਬੀਲਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਧੂੰਏਂ ਦੇ ਸੰਕੇਤ ਹਨ।

ਡੀ. ਮਨੁੱਖੀ ਇੰਦਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਵਰਗੀਕਰਣ

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਲੋਕ ਜਾਂ ਸ਼ਾਸਤਰੀ ਨ੍ਰਿਤ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਜਾਂ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ‘ਤੇ ਦੇਖ ਕੇ ਸਾਡੀ ਅਮੀਰ ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਵਿਰਾਸਤ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਣਾ ਕਿਉਂ ਕਿਤਾਬ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਪੜ੍ਹਨ ਨਾਲੋਂ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਦਿਲਚਸਪ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ?

ਸਾਡੀਆਂ ਇੰਦਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ
${}$
$ \begin{array}{lll} \text {- ਲੋਕ 10 \% ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ } & \text { ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ } & \text { ਵਿਜ਼ੁਅਲ } \\ \text {- ਲੋਕ ਲਗਭਗ 20-25 \% ਯਾਦ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ } & \text { ਸੁਣਦੇ ਹਨ } & \text { ਆਡੀਓ } \\ \text {- ਲੋਕ ਲਗਭਗ 30-35 \% ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ } & \text { ਵੇਖਦੇ ਹਨ } & \text { ਵਿਜ਼ੁਅਲ } \\ \text {- ਲੋਕ 50 \% ਅਤੇ ਵੱਧ ਯਾਦ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ } & \text { ਵੇਖਿਆ ਹੈ,} & \text{ਆਡੀਓ-ਵਿਜ਼ੁਅਲ } \\ & \text { ਸੁਣਿਆ ਹੈ } & \\ \text {- ਲੋਕ 90 \% ਅਤੇ ਵੱਧ ਯਾਦ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ } & \text { ਵੇਖਿਆ ਹੈ,} & \text{ਆਡੀਓ-ਵਿਜ਼ੁਅਲ } \\ & \text{ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀਤਾ ਹੈ} \end{array} $ ਵਧੇਰੇ ਇੰਦਰੀਆਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਸਿੱਖਣ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਮਝਣਯੋਗ ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ

ਟੇਬਲ 1: ਸ਼ਾਮਲ ਇੰਦਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਵਰਗੀਕਰਣ

ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਕਿਸਮ	ਉਦਾਹਰਣਾਂ
ਆਡੀਓ	ਰੇਡੀਓ, ਆਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, ਸੀਡੀ ਪਲੇਅਰ, ਲੈਕਚਰ, ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ

ਗਤੀਵਿਧੀ 1

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਾਧਨਾਂ ਜਾਂ ਤਰੀਕਿਆਂ, ਕਿਸਮਾਂ ਅਤੇ ਪੱਧਰਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ। ਆਪਣੇ ਨਿਰੀਖਣਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖੋ-ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਕਿਸੇ ਪੇਂਡੂ ਖੇਤਰ ਜਾਂ ਪਿੰਡ ਜਾਂ ਛੋਟੇ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਜਾਂ ਉੱਥੇ ਜਾਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਿਆ ਸੀ? ਤੁਹਾਡਾ ਕੀ ਅਨੁਭਵ ਸੀ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉੱਨਤ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਕ ਵੇਖੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ, ਫੈਕਸ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਉਪਕਰਣ, ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਖੰਭੇ ਅਤੇ ਹੋਰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ? ਲੋਕਾਂ-ਨੌਜਵਾਨਾਂ, ਔਰਤਾਂ ਅਤੇ ਵੱਡੀ ਉਮਰ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲਣ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦਾ ਕੀ ਅਨੁਭਵ ਸੀ? ਇਸ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀ ਕਲਾਸ ਵਿੱਚ ਚਰਚਾ ਕਰੋ।

ਵਿਜ਼ੁਅਲ	ਪ੍ਰਤੀਕ, ਛਪਾਈ ਸਮੱਗਰੀ, ਚਾਰਟ, ਪੋਸਟਰ
ਆਡੀਓ-ਵਿਜ਼ੁਅਲ	ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ, ਵੀਡੀਓ ਫਿਲਮਾਂ, ਮਲਟੀ-ਮੀਡੀਆ, ਇੰਟਰਨੈਟ

ਸੰਚਾਰ ਕਿਵੇਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਸੰਚਾਰ ਇੱਕ ਮਾਧਿਅਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਤੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਤੱਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸਮੱਗਰੀ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਵਟਾਂਦਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲਚਕਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੋਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਹੀ, ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਲਾਂਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਾਰਕੀਟ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਨ ਦੇ ਉਸੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸੰਦੇਸ਼ ‘ਤੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਫੀਡਬੈਕ ਵੀ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।

ਆਓ ਦੇਖੀਏ ਕਿ ਸੰਚਾਰ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਕਿਸ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਵਾਪਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸਨੂੰ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਇਸ ਪ੍ਰਕਾਰ ਹੈ: ਕੌਣ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਕੀ, ਕਿਸਨੂੰ, ਕਦੋਂ, ਕਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਕਿਨ੍ਹਾਂ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਕਿਸ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਾਲ। ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਸਫਲ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਛੇ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਹੁਨਰਮੰ