પરિચય

અમે બધા એવા વિવિધ વસ્તુઓ અને સેવાઓ ખરીદી રહ્યા છીએ કે જેથી અમારી જરૂરિયાતો અને ઇચ્છાઓ પૂરા કરવી શકાય. તેથી, દરેક માનવ એ પ્રાકૃતિક ઉપભોક્તા છે. શું તમે, તમારા માતા-પિતા અથવા મિત્રો કોઈ સમસ્યામાં આવી છે જ્યાં, જો તમે વસ્તુની ચૂકણી કરી હતી, પણ તમે મહેસૂસ કર્યું કે કિંમત મૂકીને અથવા જે પ્રમાણમાં આપવામાં આવ્યો હતો તે તમારી આશાઓ કરતા વધુ ગુણવત્તાની નહીં હતી? શું તમે કેટલીક સેવાઓ માટે ચૂકણી કરી હતી જે જાહેરાતમાં આકર્ષક લાગતી હતી, પણ વાસ્તવમાં તે દૃશ્યની અનુકૂળ નહીં હતી? આ પ્રમાણે તમે કયા પ્રતિક્રિયા કર્યું? શું તમે નિરાશ અને છુટકારો થયા હતા? તમે કંઈ કર્યું? શું તમે કોઈ પ્રવૃત્તિ કરી, ઉત્પાદક/સેવા પૂરકને તમારી અનુભવી સમસ્યાનું ધ્યાન અપાવ્યું? શું તેમણે તમને સાંભળ્યું અને કોઈ પ્રકારની સુધારો કર્યો? શું તમે સંતુષ્ટ થયા? જો નહીં, તો શું તમે મહેસૂસ કર્યું કે જો તમારી કોઈ આધાર હતો તો સંજોગ વધુ સારો થઈ શક્યો હતો? આ પ્રશ્નોના જવાબો શોધવાનો પ્રયાસ કર્યો છે.

તમે પહેલેથી જ ક્લાસ અઠવાડિયામાં કુટુંબ આર્થિક સંચાલન વિષે શીખ્યા છો, જેમાં પૈસાની આવક, તેનું સંચાલન, બચતો અને નિવેશ, ક્રેડિટ વગેરે શામેલ છે, અને તમે સમજ્યા છે કે તમે જે પેન્સી કમાઓ તેની ખરીદી કરી રહ્યા છો તેની મહત્તમ સંતુષ્ટિ કેવી રીતે મેળવવી તે પણ કેવી રીતે મહત્વપૂર્ણ છે. ઉપભોક્તા શિક્ષણ તમને એવા કાર્યક્ષમ અને ચેતવણીપૂર્ણ ઉપભોક્તા બનવા માટે શીખવાડે છે.

ઉપભોક્તા શિક્ષણ અને રક્ષણની મહત્તા

તમારી આજુબાજુ જુઓ અને તમે મહેસૂસ કરી શકશો કે શહેરી અને ગ્રામીણ બજારોમાં ઉત્પાદનોની સંખ્યા ધીરે-ધીરે વધુની જોઈએ. અમે બધા જાણતા છીએ કે ઉત્પાદકો ગુણવત્તાપૂર્ણ ઉત્પાદનો પૂરા કરવાની જવાબદારી પકડી રહે છે અને જો કોઈ સમસ્યા હોય તો ઉપભોક્તાઓને તેને ઠીક કરવાનો અધિકાર છે. ઉત્પાદકો હવે ઉપભોક્તાઓ/ગ્રાહકોને માન્ય નહીં રાખી શકે છે. ઉપભોક્તાઓની વધુની સંખ્યા અને વસ્તુઓ અને સેવાઓનું વપરાશનું ભાર વધુની જોઈએ, ઉત્પાદકો/પૂરકરો/સેવા પૂરકો મહેસૂસ કરી રહ્યા છે કે ઉપભોક્તાને માન્ય અને સંતુષ્ટ કરવો મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે કંપનીની પ્રખ્યાતિ અને તેની નફી ઉપભોક્તાના અભિપ્રાયને આધારે નિર્ધારિત થાય છે. ભારત એ અપરિકલ્પિત અર્થતંત્રમાંથી વિકસતા અર્થતંત્ર તરફ પરિવર્તિત થઈ રહ્યું છે. આ આર્થિક ફેરફારોને વાપરવાની શક્તિ વધારી સાથે જીવનની ગુણવત્તા પણ વધારી છે. અમે એક ‘વૈશ્વિક ગામ’માં રહીએ છીએ અને વૈશ્વિક બજારોની ચુંબના માટે સામનો કરી રહ્યા છીએ. ‘વૈશ્વિક અર્થતંત્ર’ તરફ અગલું વધવાની જરૂર ઉપભોક્તાઓને વૈશ્વિક દૃષ્ટિકોણ ધરાવવાની જરૂર પડે છે જે તેમને સ્થિર રહેવા અને જોવાની જોડાણી નથી. તેમણે તેમની કલ્યાણકારી સુનિશ્ચિત કરવા માટે પ્રગતિશીલ પ્રતિબદ્ધતા ધરાવવી પડે છે. તેમણે આર્થિક વ્યવસ્થા અને વ્યક્તિઓ વચ્ચે, વ્યાપાર અને સરકાર વચ્ચેના આંતરિક સંબંધો સમજવાની જરૂર પડે છે. આજેના ઉપભોક્તાને ખરેખર ખરેખર ચેતવણીપૂર્ણ, ચેતવણીપૂર્ણ અને સંકલ્પશીલ હોવો જોઈએ. તેથી, ઉપભોક્તા શિક્ષણ અને રક્ષણ હવે મહત્વપૂર્ણ બની ગયું છે.

આગળ, ભારત સરકાર એ લીબરલ બની ગઈ છે અને વિદેશી કંપનીઓને તેની દરવાજા ખોલી દીધી છે. તેથી અમે ઘણી મારોતોની દુકાનોની શેલ્ફોમાં ભારતે તેની ઉત્પાદન/સંયોજન ઇન્ડસ્ટ્રીઝમાં સ્થાપિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્પાદિત અથવા આયોજિત કંપનીઓ દ્વારા ઉત્�