تعارف

ہمارے سبھی اپنی ضرورتوں اور خواہشات کو پوری کرنے کے لیے مختلف مصنوعات اور خدمات خریدتے ہیں۔ اس لیے ہر آدم طبیعی طور پر مصرف کار ہوتا ہے۔ کیا آپ، آپ کے والدین یا دوست کسی مسئلے میں محسوس کیا ہے جس میں پیسے دینے کے بعد بھی مصرف کار کو مصنوعات کی معیار خریدنے کے لیے دیے گئے پیسے کے مطابق یا فیصد دی گئی مقدار میں کمی آنے کا خیال رہا؟ کیا آپ نے کچھ خدمات کے لیے پیسے دیئے جو تبلیغات میں دیکھنے کے بعد آپ کے دل میں خوبصورتی پیش کرتی تھی لیکن واقعیت میں آپ کے دل میں دکھی گئی تصویر سے بہت کم ہو گئی؟ ایسی صورتحال میں آپ کا کیا ردعمل تھا؟ کیا آپ خود کو خوش نہیں رہے؟ کیا آپ غدر محسوس کیا؟ آپ نے کیا کیا؟ کیا آپ نے کسی ایجاد کی کوشش کی، مصنعی یا خدمات فراہم کنندہ کو مصرف کار کے مسئلے کے بارے میں آگاہ کیا؟ کیا وہ آپ کو سنائی دی؟ کیا وہ کسی قسم کی تصحیحی اقدامات کرنے کی کوشش کی؟ کیا آپ خوش ہوئے؟ اگر نہیں، کیا آپ کو یقین ہوا کہ اگر آپ کو کچھ امداد ملتی تو صورتحال بہتر ہو سکتی؟ ہم ان سوالات کے جوابات تلاش کرنے کی کوشش کریں۔

آپ نے پہلے سے ہی 11 کلاس میں خاندانی مالیاتی انتظام کے بارے میں سیکھا ہے جس میں پیسوں کی آمد، اس کا انتظام، بچت اور سرمایہ کاری، کریڈٹ کے بارے میں بھی جاننا شامل ہے، اور آپ نے پہلے سے ہی جان لیا ہے کہ آپ کے ہر پیسے کا خرچ کرنے پر زیادہ سے زیادہ خوشی حاصل کرنا کتنا اہم ہے۔ مصرف کار کی تربیت آپ کو ایک مؤثر اور انتباہی مصرف کار بنانے میں مدد کرتی ہے۔

تربیت اور حفاظت کی اہمیت

نظر پھیریں اور آپ دیکھیں گے کہ شہری اور ریلی مارکیٹس میں مصنوعات کی تعداد مسلسل بڑھ رہی ہے۔ ہم سب جانتے ہیں کہ مصنعی صنفیں ذاتی معیار کی مصنوعات فراہم کرنے کی ذمہ داری رکھتی ہیں، اور اگر کوئی مسئلہ پیش آتا ہے تو مصرف کاروں کو اس کا جائزہ لینا چاہیے۔ مصنعی صنفیں مصرف کاروں کو یقینی طور پر چھوڑ سکتی ہیں۔ مصرف کاروں کی تعداد اور مصنوعات اور خدمات کی شرائط کی مقدار بڑھتی رہنے کے ساتھ ساتھ، مصنعی صنفیں/فراہم کنندگان/خدمات فراہم کنندگان نے شرمندگی کرتے ہوئے آگاہ کیا ہے کہ ‘مصرف کار’ کا احترام کرنا اور اسے خوش کرنا اہم ہے، کیونکہ کمپنی کی شان اور اس کی آمدنی مصرف کار کی رائے سے ہی ہوتی ہے۔ ہند متوازن اقتصاد سے ایک متوسط ترقی یافتہ اقتصاد میں تبدیلی کا سامنا کر رہی ہے۔ اس کا بہت سا ذرائعہ صنعتی شکل گیری اور عالمی شکل گیری ہے۔ یہ اقتصادی تبدیلیاں روزمرہ کی زندگی کی معیار اور خریداری کی طاقت میں اضافہ کرتی ہیں۔ ہم ‘عالمی گھر’ میں زندگی کر رہے ہیں اور عالمی مارکیٹ کے تحفظات کا سامنا کر رہے ہیں۔ ‘عالمی اقتصاد’ کی طرف جانے کی ضرورت مصرف کاروں کو عالمی نظریہ حاصل کرنے کی ضرورت دے رہی ہے جو چھوڑ دیں اور دیکھیں۔ وہ اپنی خیریت کے لیے ایک ترقی یافتہ قوت کے طور پر ظاہر ہونے چاہیے۔ وہ اقتصادی نظام اور ذاتوں کے درمیان تعلقات کو سمجھنا چاہیے، جن کے درمیان تعلقات ہوتے ہیں، کاروبار کے ساتھ اور حکومت کے ساتھ۔ آج کے مصرف کار کو انتباہی، انتباہی اور معلومات حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ اس لیے مصرف کار کی تربیت اور حفاظت اہم بن گئی ہے۔

اس کے علاوہ، ہندوستانی حکومت نے لیبرل ہونے کے ساتھ ساتھ فارن چارجز کے لیے دروازے کھول دیے ہیں۔ اس طرح ہم کئی دکانوں کی چوک میں ہندوستان میں ملازمت کرنے والی ملٹی نیشنل کمپنیوں کے مصنوعات یا ہندوستان کے باہر سے درآمد کردہ مصنوعات کے ساتھ مختلف مصنوعات دیکھ سکتے ہیں۔ یہ کچھ اہمیت رکھتا ہے لیکن اس کے علاوہ، اس کے نقصانات بھی ہیں۔ مثبت جانکاری سے مصرف کار کو بہت سے انتخابات ملتی ہیں اور وہ جذبات کے مطابق اور قابل مقابلہ قیمتوں کے ساتھ بہترین مصنوعات تلاش کر سکتا ہے۔ مصنوعات کی بڑی تعداد کا نقصان یہ ہے کہ اب ایک صحیح مصنوعات کا انتخاب کرنا مشکل ہو گیا ہے، کیونکہ آپ کو نئی ٹیکنالوجی، نئی مصنوعات اور نئی خصوصیات سمجھنے کی ضرورت ہے۔ آپ کو ایک معلومہ قرار دینے کے لیے قیمت اور معیار کا موازنہ کرنا ہوتا ہے، خاص طور پر کیونکہ مصرف کاروں کو مضرب کے حوالے سے مسئلے پیش آتے ہیں، جیسے غلط رسم، بے شمار بیچارے کی طرف سے غلط انتظام، دھوکہ دہی تبلیغات، اس لیے ہر ایک کو خوبصورت مصرف کار بننا اہم ہے۔

بنیادی تصورات

پہلے ہی ایک مختصر جائزہ لیں کہ ‘مصرف کار’ کا کیا مطلب ہے۔ ہم مصرف کار کو اپنی ذاتی ضرورتوں اور خواہشات کے حلال کے لیے مصنوعات اور خدمات کے آخری خریدار کے طور پر تعریف کر سکتے ہیں، جو قدرت کی مصنوعات سے لے کر مارکیٹ کی مصنوعات اور/یا خدمات تک پہنچتے ہیں۔ مصرف کار ایک جانتی ہوئی اجتماعی اقتصادی نظام کا بنیادی حصہ ہے، کیونکہ ہر آدم جو کچھ بھی زیادہ یا کم مقدار میں مصرف کار ہوتا ہے، اپنی زندگی کا مناسب معیار حاصل کرنا چاہتا ہے۔ اس لیے خریداری کی طاقت بڑھتی رہنے کے ساتھ، لوگ مصرف کاروں کی تعداد میں اضافہ کرنے کی طرف متوجہ ہوتے ہیں جو آرام، خوشی اور پیشہ ورانہ شان کا سبب بنتے ہیں، جس سے ‘مصرف کاروں کی تعداد’ میں اضافہ ہوتا ہے۔ لوگ زیادہ خریدتے ہیں، مارکیٹ/نظام میں زیادہ پیسے آتے ہیں اور اس طرح ہندوستان کے اقتصاد کی ترقی اور نمو کے لیے کوئی نہ کوئی کمیزیری کا ذریعہ بنتے ہیں۔

اس کے علاوہ، ہم کچھ دیگر متعلقہ اصطلاحات سمجھ کر آئیں:

مصرف کار کا مصنوعہ؛ اس کا مطلب کوئی بھی شے، جو مصرف کار کے لیے خانہ یا انسانیت میں استعمال کے لیے تیار کی گئی ہو، مثلاً مکتب، ہسپتال، کالج، دفتر، یا کاروبار کے مقاصد کے لیے۔

مصرف کار کا سلوک؛ اس کا مطلب خریدار کو خریدنے کے بارے میں قرارداد کرنے کی عملیات ہے۔

مصرف کار کا فورم؛ ایک جگہ/تنظیم جہاں مصرف کار مصرف کار کی مصنوعات/خدمات اور ان کے فوائد اور نقصانات کے بارے میں بات چیت کر سکتے ہیں۔ کچھ فورم دفاعی گروپ کی طرح کام کرتے ہیں جو مصرف کاروں کی حفاظت کے لیے کام کرتے ہیں اور ان کے مسئلے کا حل کرنے میں مدد کرتے ہیں۔

مصرف کاروں کی تعداد؛ اس کا مطلب کسی بھی خاص جگہ، جیسے دکان یا مال کا کلیک ہے۔ اس طرح ایک ہندوستان میں مصرف کی تعداد بڑھتی رہنے کے ساتھ، مصرف کاروں کی تعداد بھی زیادہ ہوتی ہے۔ شکل 20.1 مصرف کار کی خریداری کے دوران خریدار کی انتظارات کو خلاصہ دیتی ہے۔

شکل 20.1؛ مصنوعات خریدنے کے دوران مصرف کار کی انتظارات

اس کے علاوہ، بہت سے وقتوں میں مصرف کاروں کو مسئلے پیش آتے ہیں کیونکہ مصنعی صنفیں/خدمات فراہم کنندگان انتظارات کو پورا نہیں کر سکتی ہیں، کچھ وہ غلط انتظام کرتے ہیں اور بہت سے مصرف کاروں نے مصنوعات کی کمزوری، اضافی قیمتیں، جھوٹی انداز میں خریداری، غلط انداز اور موازنے اور/یا مصرف کاروں کو مختلف حفاظتی اقدامات کے بارے میں جاننے کے بغیر چھوڑ دیا ہے۔ یہ مسئلے سمجھنا اہم ہے تاکہ آپ یقین حاصل کر سکیں کہ آپ کو غلط انداز میں نہیں خریداری کی جاتی ہے۔ یہ عالمی طور پر قبول ہے کہ مصرف کار کی جان بوجھ کر انتباہ اور حفاظت کا سطح ایک ہندوستان کی ترقی اور تیزی کا مقیاس ہے۔ اب ہم مصرف کاروں کے مواجہ میں آنے والے کچھ بڑے مسئلے دیکھیں۔

1. کمزوری/ضعیف معیار کی مصنوعات؛ مختلف مصنعی صنفیں ایک ہی مصنوعات، جیسے بڑی ملٹی نیشنل کمپنیوں، مقامی ہندوستانی مصنعی صنفیں اور کچھ دوسرے ممالک سے درآمد کیے گئے مصنوعات کی طرف سے بنائیں گی۔ لیکن استعمال کی گئی مواد مختلف ہو سکتی ہے اور مصنوعات کی معیار بھی مختلف ہو سکتی ہے، جس سے مصرف کار کو کمزوری کی معیار والی مصنوعات کو شناخت کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ بہت سے مصرف کاروں کو معیار کے معیارات کے بارے میں جان نہیں ہے۔

2. جھوٹی انداز میں خریداری؛ جھوٹی انداز میں خریداری متعین یا غیر متعین ہو سکتی ہے۔ ایک مصنوعات کو جھوٹی انداز میں خریداری کیا جاتا ہے جب کوئی مواد اس میں شامل یا چھین لیا جاتا ہے۔ نتیجے میں اس کی ترکیب، طبیعت یا معیار تبدیل ہو جاتا ہے۔ جھوٹی انداز میں خریداری ایک گنجی مسئلہ ہے، نہ صرف کیونکہ وہ غلط انتظام کا سبب بنتی ہے بلکہ کیونکہ وہ مصرف کار کی صحت اور سلامتی کو نقصان پہنچا سکتی ہے۔

3. اضافی قیمتیں؛ ہر مصرف کار کو ایک مصنوعات کے لیے منصفانہ قیمت چھوڑنی چاہیے۔ لیکن ہمیں یاد رکھنا چاہیے کہ قیمتیں حکومت کی سیاست، دستیابی، معیار، ڈیلیوری کا نظام، مارکیٹ کی جگہ، تقسیم کی طریقہ، ترویج کی قیمت، خریداری کی طریقہ اور مصرف کار کی آسانی کی خواہش سے متاثر ہوتی ہیں۔ ان کے علاوہ، کچھ مصرف کاروں کو قیمت کو اس مصنوعات کے معیار سے منسلک کرنا پسند کیا جاتا ہے، جبکہ یہ ضروری نہیں۔ ایک ہی معیار کی مصنوعات کی قیمتیں مختلف ہو سکتی ہیں کیونکہ پیداوار کی قیمت میں اضافہ یا کمی، غیر مباشر قیمتیں، تبلیغات، وغیرہ ہو سکتی ہے۔ کچھ فراہم کنندگان جب وہ محسوس کریں کہ مصرف کار کو معلومات نہیں ہیں اور وہ جان نہیں ہیں تو اضافی قیمت چھوڑ دیتے ہیں۔

4. معلومات کی کمی؛ بہت سے مصرف کاروں کو ان کے حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں جان نہیں ہے اور وہ مختلف قانونی تدابیر کے بارے میں جان نہیں کہ وہ مصرف کاروں کی حفاظت کے لیے قید کیے گئے ہیں۔

5. مصنعی صنفیں کی طرف سے دی گئی ناکافی یا غلط معلومات؛ اس کا مطلب یہ ہے:

• بہت سی مصنوعات کے لیبل فیصلہ کیا جاتے ہیں، کچھ وہ دھوکہ دہ اور دھوکہ دہ ہوتے ہیں۔ بہت سی لیبل کو کامل اہم معلومات دینے میں ناکام رہتے ہیں اور اکثر عوام مصرف کاروں کو سمجھ نہیں سکتے اصطلاحات استعمال کرتے ہیں۔
• تبلیغات معلوماتی نہیں ہیں اور مصنوعات کی خصوصیات یا استعمال کے بارے میں کئی اہم سوالات کا جواب دینے کی طاقت میں محدودیت ہوتی ہے۔ کبھی کبھار تبلیغات خصوصیات، دیکھ بھال اور نگہداشت، بعد میں خدمات، وغیرہ کے بارے میں توجہ دیتی ہیں۔
• مصرف کار کے لیے خریداری کے لیے مدد کے لیے مصنوعات کے بارے میں خریداری کے رہنمائی کتابیں نہیں ہیں۔
• پیکیجنگ کو ایک مؤثر مارکیٹنگ ٹول کے طور پر استعمال کیا جا رہا ہے۔ خوبصورت پیکیجنگ مصرف کاروں کو فوری خریداری کے لیے اپنی جذبات کے ساتھ مدد کرتی ہے۔ کبھی کبھار پیکیجنگ کے کنٹینر مصنوعات سے زیادہ ہوتا ہے۔ بہت سے وقتوں میں پیچھے سے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پیچھے پ