પરિચય

દરેક વિચાર, તથ્ય અથવા અવતરણ સમાવેશ થતાં સ્થિર નથી. આજના માહિતી-આધારિત સમાજમાં, કોમ્યુનિકેશનની જરૂરિયાત ખોરાક, કપાડ અને આશ્રય જેવા જરૂરી જીવન સાધનો જેવી મહત્વપૂર્ણ છે તે વારંવાર સ્વીકારવામાં આવી છે. આ પ્રકરણમાં અમે કોમ્યુનિકેશનનું વિશ્લેષણ કરીએ છીએ કે તે સંસ્થાઓ અને વ્યવસાયો સાથે કેવી રીતે સંકળાયું છે. કોર્પોરેટ કોમ્યુનિકેશનને સંચાલનમાં એક મહત્વપૂર્ણ સાધન તરીકે ગણવામાં આવે છે, જે વર્ષો સાથે વિકસી ગયું છે.

કોર્પોરેટ કોમ્યુનિકેશનને ‘આંતરિક અને બાહ્ય કોમ્યુનિકેશનને સંચાલિત કરવા અને ઓર્કેસ્ટ્રેટ કરવાની’ પૂર્ણ કાર્યક્રમોને સમજાય છે, જેમાં સકારાત્મક શરૂઆતો બનાવવાની ધૂર છે. તે સંસ્થામાં વિવિધ વિશેષજ્ઞ અને સામાન્ય વર્ગોદારકો દ્વારા માહિતી આપવાની આધાર રાખે છે. તે લોકો, સંસ્થાત્મક પ્રક્રિયાઓ, કાર્યક્રમો અને માધ્યમો સાથે સંકળાયું છે.

મહત્વ

કોઈપણ સંસ્થાના સફળતા માટેની એક મુખ્ય ચલ જનતાની અવગણના છે. જે સામાન્ય જનતા, સામાન્ય સંઘર્ષીઓ, કર્મચારીઓ “અવગણના” કરે છે તે સંસ્થા પર કેટલી મહેનત, તેની સ્થિતિ અને અંતિમ સફળતા નક્કી કરે છે. કોર્પોરેટ કોમ્યુનિકેશનનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય બધા તેના મિત્રોની આંખોમાં એક અવગણના (સત્ય કે નહીં) સ્થાપિત કરવાનો છે. આ છે કોર્પોરેટ કોમ્યુનિકેશનનો મહત્વ; ‘જગત તમે કેવી રીતે જોઈ રહ્યું છે તે નિયંત્રણ કરવો’. ઉદાહરણ તરીકે, આપત્તિમાં, જે સત્તાવાર હતું તે પર જનતા અને કર્મચારીઓની આપત્તિની અવગણના અને તેને કેવી રીતે સંભાળાય તેને સંસ્થા પર તેમની પ્રતિક્રિયા નક્કી કરશે. જો એક કંપની શાંતિ, માન અને શાંતિથી પ્રતિબિંબિત ન હોય અને આકર્ષક વર્તન પ્રદર્શિત કરે તો તે મિત્રો દ્વારા પ્રશ્નોભુત થશે.

કંપનીની સફળતા જનતાની અવગણના પર આધારિત છે કે આકર્ષક વર્તન જરૂરી હતું કે નહીં. કોર્પોરેટ કોમ્યુનિકેશન ટીમનો મહત્વ એ છે કે તેઓ મિત્રો પર આ વર્તન પર કેવી રીતે પ્રતિક્રિયા આપશે તે સમજે. તેમણે પ્રકાશન, નવિકરણો, જાહેરાતો અને અન્ય કોમ્યુનિકેશન માધ્યમો દ્વારા જનતાને તે માહિતી જોઈએ કે જે સંસ્થા તેમને મૂકવા માટે ઇચ્છિત છે.

પબ્લિક રિલેશન્સ (PR) કોઈપણ સંસ્થાની એક ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ કાર્ય અથવા પ્રવૃત્તિ છે. તેથી, તેને કાર્યક્ષમ અને અનુભવી સંચાલકોને આપવું જોઈએ છે. દરેક પબ્લિક રિલેશન્સ કાર્યક્રમ વિવિધ ઉદ્દેશ્યો, વાર્તાવાળી રણની અને યોજનાઓ સાથે હોઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, કંપનીની ઇમેજ સકારાત્મક બનાવવા, કંપનીની આપત્તિ સંભાળવા, કર્મચારીઓને પ્રેરણા આપવા, ઉત્પાદન પર કોમોસિટી બનાવવા, ઉત્પાદનની જાહેરાત કરવા અને કાર્યક્રમ પર પહેલાથી જ માહિતી આપવા. PR દ્વારા ઉપરોક્ત દરેક ઉદ્દેશ્યને સાકાર બનાવવા માટે વિવિધ વિધાઓ વપરાય છે. તેમાં પ્રેસ કોન્ફરન્સ, પ્રેસ રિલીઝ, કોઈપણ ખાસ કાર્યક્રમ પહેલાં પાર્ટીઓ અને મીટિંગો જેવી ક્ષેત્રો શામેલ છે. પબ્લિક રિલેશન્સ અને જાહેરાત અને માધ્યમો એકબીજા સાથે સંકળાયેલા છે અને સામાન્ય લક્ષણો અને પ્રવૃત્તિઓ સાથે હોઈ શકે છે.

મૂળભૂત વિચારો

કોર્પોરેટ કોમ્યુનિકેશન

કોર્પોરેટ કોમ્યુનિકેશન કર્મચારીઓ, ગ્રાહકો, નિમણૂકો અને અન્યો માટે સ્થાનિક અને વૈશ્વિક રીતે ક્ષમતાપૂર્ણ અને કાર્યક્ષમ કોમ્યુનિકેશન માર્ગો બનાવે છે. સંચાલનની હાલની ચિંતાઓ કર્મચારીઓની ઉત્પાદકતા અને લોકોને સશક્ત બનાવવાની જરૂરિયાત પર આધારિત છે, જે ટીમોનો ઉપયોગ કરવા પર આધારિત છે. પરંતુ વધુ વાર જોઈએ છે કે જેની સૌથી સરળ જરૂર છે - કોમ્યુનિકેશન. આ નીચેના અભ્યાસ દ્વારા સ્પષ્ટ થાય છે:

1990 ના અભ્યાસમાં એક ગ્રુપ ઔદ્યોગિક ઇંજિનિયરોને ઉત્પાદકતા વધારવા માટે કેવી રીતે કામ કરવું તે પ્રશ્ન પર સર્વે પર કોમ્યુનિકેશન ચિંતાઓનો સૌથી મજબૂત જવાબ આપ્યો હતો. વધુથી 88 ટકા ઇંજિનિયરોએ મજબૂત રીતે સહમત થયા કે વ્યવસાયના વિવિધ ભાગો વચ્ચે કોમ્યુનિકેશન અને સહયોગની અપૂર્ણતા કમાણને કારણે ઉત્પાદકતા ઘટી જાય છે (“P and Q Survey” 1990).

સિઇઓએ કોમ્યુનિકેશનની મહત્વપૂર્ણતા પણ સ્વીકારી લીધી છે. A. Foster Higgins અને કંપની, એક કર્મચારી-આરકાસ સલાહ કરનાર કંપનીના અભ્યાસ મુજબ, સર્વેના 97 ટકા સિઇઓએ સમજ્યું કે કર્મચારીઓ સાથે કોમ્યુનિકેશન કરવું કામનાં સંતુલન પર સકારાત્મક અસર કરે છે. તે અભ્યાસ મુજબ આવ્યું કે 79 ટકા માને છે કે કોમ્યુનિકેશન નીચેની રેખા પર ફાયદો આપે છે; આશ્ચર્યચકિત રીતે, ફક્ત 22 ટકા કર્મચારીઓ સાથે સાપ્તાહિક કે વધુ સમયે કોમ્યુનિકેશન કરે છે (Farnham 1989).

સ્ત્રોત; http://findarticles.com/p/articles/mi_m1038/is_n5_v36/ai_14723295/

પબ્લિક રિલેશન્સ

પબ્લિક રિલેશન્સ (PR) એ શિલ્પ અને વિજ્ઞાન બંને છે. તે શિલ્પની સુંદરતા અને ભાવનાત્મકતા ધરાવે છે અને વિજ્ઞાનની પદ્ધતિ ધરાવે છે. તે વિવિધ લોકો માટે વિવિધ અર્થો ધરાવી શકે છે. ભારત અને વૈશ્વિક રીતે તેની નાની મૂળભૂત હોવા છતાં, તે સરકાર, સાર્વજનિક અને ખર્ચાળ ક્ષેત્રો અને અન્ય સંસ્થાઓમાં ઉપયોગમાં લીધો છે. PR ટેકનિકો, વાર્તાવાળી રણની અને અભ્યાસો સંસ્થાના સંસ્થાનુરૂપ વિવિધ રીતે હોય છે.

“જનતાની સ્વીકારવાનો મૂળભૂત માર્ગ તે માનવાનો છે” આર્થર વી. પેજ

PR ના નીચેના વ્યાખ્યાઓ તમને તેની સ્વભાવ અને ક્ષેત્ર પર કેટલીવાર માહિતી આપશે.

“બે જનતાની સામુલ્યક સંબંધો અને સંપર્કો સ્થાપવાનો”

“સંસ્થા અને જનતા વચ્ચે સહમતિની અવગણના સ્થાપવા અને જાળવવા માટે વિચલિત, યોજિત અને ટકાઉ પ્રયત્ન”

“PR એ માહિતી, વિશ્વાસદાયકતા, સંવાદ અને સંપર્ક દ્વારા કોઈ પ્રવૃત્તિ, કારણ, ચલ, સંસ્થા, ઉત્પાદન અથવા સેવા માટે શોધવાનો પ્રયત્ન છે”

એથિક્સનો કોડ કોઈપણ વ્યવસ્થામાં ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ જરૂરિયાત છે. PR વિશેષજ્ઞો આ જરૂરિયાતની અપેક્ષામાં નથી. તેમને આવનારી ઘટનાઓ વિશે માહિતી અથવા જ્ઞાન મળે છે; આ માહિતીને વ્યાપારીકરણ કરવાની દબાણ અથવા આકર્ષણ કરવાનું બંધ રાખવું જોઈએ છે. તેમને તેમના ક્લાયન્ટ અને કર્મચારીઓની સરનામા પાલન કરતાં, PR વિશેષજ્ઞોએ એથિક્સ અને આચારની કોડનું પાલન કરવું જોઈએ કે તેમને ‘ફિક્સર્સ’ અથવા ‘મેન્યુપ્યુલેટર્સ’ તરીકે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિક રીતે લાક્ષણિ