അവതരണം

ഓരോ ആശയവും, വസ്തുക്കളും അഭിപ്രായവും കമ്മ്യൂണികേട്ട ചെയ്തു മനസ്സിലാക്കപ്പെടുന്നതുവരെ സ്ഥിരമായിരിക്കും. ഇന്നത്തെ വിവരങ്ങളാർജ്ജിച്ച സമൂഹത്തിൽ കമ്മ്യൂണികേഷൻ ഭക്ഷണം, വസ്ത്രം, ശാലാ തുടങ്ങിയവയ്ക്ക് തുല്യമായി മഹത്വം നൽകുന്നു എന്നു ഒരു പലപ്പോഴും അംഗീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഈ കവാർഡിൽ സംഘടനകളും ബിസിനസ്സ് സ്ഥാപനങ്ങളും അനുബന്ധിച്ച് കമ്മ്യൂണികേഷൻ പരിഗണിക്കുന്നു. കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷൻ ഒരു പ്രധാന മാനേജ്മെന്റ് ഉപകരണമാണ്, ഇത് വർഷങ്ങൾക്കൊപ്പം വളർന്നുവന്നതാണ്.

കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷൻ ‘എല്ലാ ആന്തരികവും ബാഹ്യവുമായ കമ്മ്യൂണികേഷനും നിയന്ത്രിക്കുകയും ഒരു സ്ഥിരമായ സ്ഥാനം സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഒരു കൂട്ടമാണെന്ന് വിശേഷിപ്പിക്കുന്നു.

ഒരു സംഘടനയിലെ വിവിധ വിദഗ്ധരും സാധാരണഗണികരും വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിലൂടെ കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷൻ ആവശ്യമായി വരുന്നു. ഇത് ആളുകൾ, സംഘടനാത്മക പ്രക്രിയകൾ, പ്രവർത്തനങ്ങൾ, മാധ്യമങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

പ്രാധാന്യം

ഓരോ സംഘടനയുടെയും വിജയത്തിന് ഒരു പ്രധാന വേരിയബിൾ പൊതുജനങ്ങളുടെ അവബോധമാണ്. സാധാരണ പൊതുജനങ്ങൾ, പോരാട്ടികൾ, ജോലിയെന്നിവരുടെ “അവബോധം” സംഘടനയെക്കുറിച്ച് അവർ പറയുന്നത് അതിന്റെ അംഗീകാരത്തെ, സ്ഥാനത്തെ, അടുത്ത കാലഘട്ടത്തിൽ അതിന്റെ വിജയത്തെ വ്യക്തമാക്കുന്നു. കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷനും അതിന്റെ എല്ലാ പങ്കാളികളുടെയും കണ്ണിൽ ഒരു അവബോധം (ശരിയായിട്ടോ അല്ലായിട്ടോ) സ്ഥാപിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന ലക്ഷ്യമാണ്. അത് കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷനുടെ പ്രാധാന്യമാണ്; ‘നിങ്ങളെ കാണുന്നത് എങ്ങനെയെന്ന് നിയന്ത്രിക്കുന്നത്’. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ക്രിസ്സിസിൽ, നിർദ്ദേശിച്ചതുപോലെ എന്തുണ്ടായാലും, പൊതുജനങ്ങളുടെയും ജോലിയെന്നിവരുടെയും ക്രിസ്സിസ് അവബോധവും അത് എങ്ങനെ തീർച്ചയായും അത് സംഘടനയെക്കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ പ്രതികരണവും വ്യക്തമാക്കും. ഒരു കമ്പനി ശാന്തവും അഹങ്കാരമില്ലാത്തതും സന്തോഷമുള്ളതുമായി പ്രസിദ്ധീകരിക്കാതെ ആക്കുന്നത് അതിന്റെ പങ്കാളികളുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ ചോദ്യം നൽകും.

കമ്പനിയുടെ ഫലപ്രാപ്തി ആക്രമണാത്മക പ്രവർത്തനം ആവശ്യമായിരുന്നുവെന്ന് പൊതുജനങ്ങളുടെ വിലയീകരണം ബാധിക്കും. കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷൻ ടീമിന്റെ പ്രാധാന്യം പങ്കാളികളുടെ അത്ഭുതമായ പ്രവർത്തനത്തിന്റെയും പ്രതികരണത്തിന്റെയും എങ്ങനെയെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നതാണ്. പ്രഷ് റിലീസുകൾ, ന്യൂസ്ലെറ്ററുകൾ, പരിഗണിക്കുന്ന മാധ്യമങ്ങൾ മുതലായവ ഉപയോഗിച്ച് പൊതുജനങ്ങൾക്ക് സംഘടന ആഗ്രഹിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ മാത്രം ലഭിക്കാൻ ഉറപ്പാക്കേണ്ടതാണ്.

പബ്ലിക് റിലേഷൻസ് ഒരു സംഘടനയുടെ ഒരു വളരെ പ്രാധാന്യമുള്ള പ്രവർത്തനമോ പ്രവർത്തനം ആണ്. അത് ഫലപ്രാപ്തവും അനുഭവപ്പെട്ടവരുമായുള്ള നിരീക്ഷകർക്ക് ഉത്തരവാദിത്തം എടുക്കേണ്ടതാണ്. ഓരോ പബ്ലിക് റിലേഷൻസ് പ്രോഗ്രാമിനും വേറെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ, തന്ത്രങ്ങളും പദ്ധതികളും ഉണ്ടാകാം. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു കമ്പനിയുടെ ഒരു സജീവ ഇമേജർ സൃഷ്ടിക്കുക, ഒരു കമ്പനി ക്രിസ്സിസ് കൈകാര്യം ചെയ്യുക, ജോലിയെന്നിവരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക, ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയുള്ള ആശ്ചര്യം സൃഷ്ടിക്കുക, ഒരു ഉൽപ്പന്നം പരിഗണിക്കുക, ഒരു സംഭവത്തിന്റെയുള്ള വിവരങ്ങൾ മുൻകൂർ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുക. മുകളിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ഓരോ ലക്ഷ്യത്തിനും വേറെ വഴികളിലൂടെ പബ്ലിക് റിലേഷൻസ് പദ്ധതികൾ ലഭ്യമാക്കുന്നു. ഇവയിൽ ചിലതുകൾ പ്രഷ് കോൺഫറൻസുകൾ, പ്രഷ് റിലീസുകൾ, ഓരോ പ്രത്യേക സംഭവത്തിനുമുൻകൂർ പാർട്ടികളും ഗെറ്റ്ട്ടാഗെറ്റുകളും ആണ്. പബ്ലിക് റിലേഷൻസും പരിഗണിക്കുന്ന മാധ്യമങ്ങളും മാധ്യമങ്ങളും ഇടയിൽ ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു, പൊതുവെ പ്രത്യേക സവിശേഷതകളും പ്രവർത്തനങ്ങളും ഉണ്ടാകാം.

അടിസ്ഥാന ധാരണകൾ

കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷൻ

കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷൻ ജോലിയെന്നിവരുമായി സാധാരണഗണികരും വിദഗ്ധരും വ്യാപകവും ഫലപ്രാപ്തവുമായ ഒരു കമ്മ്യൂണികേഷൻ വഴി സൃഷ്ടിക്കുന്നു. പ്രധാനമായും ഇത് പ്രാദേശികവും ലോകമെമ്പാടുമുള്ളതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ജോലിയെന്നിവരുടെ ഉൽപ്പാദനത്തിനുള്ള മാനേജർക്ക് ഇപ്പോഴുള്ള ആഗ്രഹവും ആളുകളെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ആവശ്യവും ടീമുകളുടെ ഉപയോഗത്തിലൂടെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. പക്ഷേ കൂടുതൽ സാധാരണമായി ആവശ്യമുള്ളത് എല്ലാം ഏറ്റവും ലളിതമായതുമാണ് - കമ്മ്യൂണികേഷൻ. ഇത് ചുവപ്പ് നിറത്തിലുള്ള ഒരു പ്രമാണത്തിൽ വ്യക്തമാക്കുന്നു:

1990 ലെ ഒരു പരിശോധനയിൽ ഒരു സംഘത്തിലുള്ള ഇന്റെർഫ്രാമെന്റൽ ഇഞ്ചിനീയറിങ്ങ് ജോലിയെന്നിവരെ ഉൽപ്പാദനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള മാർഗ്ഗം എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ചോദിച്ചപ്പോൾ കമ്മ്യൂണികേഷൻ ആവശ്യകത ഓരോ ചോദ്യത്തിനും ഏറ്റവും ശക്തമായ പ്രതികരണം നൽകുന്നു. ബിസിനസ്സിന്റെ വ്യത്യസ്ത ഘടകങ്ങളിടയിലെ കമ്മ്യൂണികേഷനും സഹയോഗവും കുറവായിരിക്കുന്നത് ഉൾപ്പെടെ ഉൽപ്പാദനം കുറയ്ക്കുന്നതിന്റെ കാരണമായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ടു (“P and Q Survey” 1990).

CEOകൾ കമ്മ്യൂണികേഷനുടെ പ്രാധാന്യം അംഗീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്. A. Foster Higgins and Company എന്ന ജോലിയെന്ന സഹായ സംഘടനയിൽ നടത്തിയ ഒരു പരിശോധനയിൽ പരിശോധിച്ച 97 ശതമാനം CEOകൾ ജോലിയെന്നിവരുമായി കമ്മ്യൂണികേഷൻ ചെയ്യുന്നത് ജോലിയെന്നിവരുടെ സന്തോഷത്തിന് നല്ല ഫലം കൊണ്ടുവരുമെന്ന് അവർ വിശ്വസിച്ചിരുന്നു. കൂടാതെ, പരിശോധന ഫലങ്ങളിൽ 79 ശതമാനം കമ്മ്യൂണികേഷൻ ബട്ടം ലൈനിന് നല്ല ഫലം കൊണ്ടുവരുമെന്നും, അതിന്റെ പ്രതിഫലനത്തിൽ മാത്രം 22 ശതമാനം ജോലിയെന്നിവരുമായി ആഴ്ചയിൽ ഒരിക്കൽ കൂടുതൽ കമ്മ്യൂണികേട്ടിയും ചെയ്തിരുന്നു (Farnham 1989).

വെബ്സൈറ്റ്; http://findarticles.com/p/articles/mi_m1038/is_n5_v36/ai_14723295/

പബ്ലിക് റിലേഷൻസ്

പബ്ലിക് റിലേഷൻസ് (PR) ഒരു കലയും ശാസ്ത്രവും ആണ്. ഇതിനിടയിൽ കലയുടെ നേട്ടവും ഭാവനകൾക്കുള്ള ഭാവനകളും ഉണ്ട്. ഇത് വ്യത്യസ്ത ആളുകളുടെ കണ്ണില് വ്യത്യസ്ത അർത്ഥങ്ങളുണ്ടാകാം. ഇന്ത്യയിലും ലോകമെമ്പാടുമായി ഇത് ഭാരതീയമായി പുതിയതാണെന്നും ഇത് സർക്കാർ, പൊതുവും സ്വകാര്യവുമായ മാനദണ്ഡങ്ങളും മറ്റ് സംഘടനകളും ഉപയോഗിക്കുന്നുവെന്നും പ്രവർത്തനങ്ങൾ, തന്ത്രങ്ങളും പരിഷ്കരണങ്ങളും വ്യത്യസ്തമാണെന്നും പറയാം.

“പൊതുജനങ്ങളുടെ അംഗീകാരം നേടുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാന മാർഗ്ഗം അത് അംഗീകരിക്കാൻ ഉചിതമായിരിക്കുകയാണെന്ന് ആർഥർ W. പേജ് പറഞ്ഞു.”

പബ്ലിക് റിലേഷൻസ് വിശേഷിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ചില നിർവചനങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് അതിന്റെ സ്വഭാവവും വ്യാപ്തിയും പരിചയപ്പെടുത്തും.

“രണ്ട് പൊതുജന സമൂഹങ്ങളുടെ ഇടയിൽ ബന്ധവും ബന്ധങ്ങളും സ്ഥാപിക്കുക”

“ഒരു സംഘടനയും പൊതുജനങ്ങളും ഇടയിൽ പങ്കുവയ്ക്കുന്ന മനസ്സിലാക്കലും സ്ഥാപിക്കുകയും നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുന്ന ജാഗ്രതയോടെയും പദ്ധതിപ്പെടുത്തിയതോടെയും ചെയ്യുന്ന പ്രയത്നമാണ്”

“ഒരു പ്രവർത്തനം, കാര്യം, പ്രചാരണം, സംഘടന, ഉൽപ്പന്നം അല്ലെങ്കിൽ സേവനം തേടിയെടുക്കുന്നതിനുള്ള പ്രയത്നമാണ് പബ്ലിക് റിലേഷൻസ്, വിവരം, പ്രചാരണം, സംസാരം, ബന്ധങ്ങൾ എന്നിവയിലൂടെ ചെയ്യുന്നത്”

ഓരോ പ്രൊഫഷണലിനും ഒരു നൈതിക നയം ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടതാണ്. പബ്ലിക് റിലേഷൻസ് പ്രൊഫഷണലുകൾ ഇതിന് ഒരു അപകടവില്ലാത്ത അവകാശമുണ്ടാകാം. ഭാവിയിലെ സംഭവങ്ങൾക്കുള്ള വിവരങ്ങളോ അറിവുകളോ അവർക്ക് പ്രവേശനം ഉണ്ടാകും. ഈ വിവരങ്ങളെ വിൻമർച്ചുവായി ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ ഒഴിവാക്കേണ്ടതാണ്. ക്ലയന്റുകളുടെയും ജോലിയെന്നിവരുടെയും ഇഷ്ടത്തിനാലുള്ള സേവനം നൽകുന്നതിന് പബ്ലിക് റിലേഷൻസ് പ്രൊഫഷണലുകൾ നൈതിക നയവും നടപടി നയവും പാലിക്കേണ്ടതാണ്, അവർ ഫിക്സർമാരായിരുന്നില്ലെന്നും മാനവർക്ക് പ്രചാരണം നൽകാതിരിക്കാൻ ഉറപ്പാക്കേണ്ടതാണ്.

കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷൻ പ്രധാനമായും ഇതിനാലുള്ള പ്രാധാന്യം ഉണ്ടാകുന്നു:

• നല്ല പൊതുജനങ്ങളുടെ അവബോധം
• ഫലപ്രാപ്തവും സാധ്യതാപ്രദവുമായ കമ്മ്യൂണികേഷൻ വഴികൾ
• ശക്തമായ കോർപ്പറേറ്റ് കലച്ചേരം, കോർപ്പറേറ്റ് ഐഡന്റിറ്റി, കോർപ്പറേറ്റ് ഫിലസഫി
• കോർപ്പറേറ്റ് സിറ്റിസണ്ഷിപ്പിന്റെ യഥാർത്ഥ അനുഭവം

കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷനുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ

കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷൻ ഒരു ആരോഗ്യകരമായ സംഘടനാ പരിസരം സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഒരു സംഘടനയിൽ വിദഗ്ധരും സാധാരണഗണികരും ജോലിയെന്നിവരുമായി വിവരങ്ങൾ പങ്കിടുന്നതും ജോലിയെന്നിവരുമായി വിവരങ്ങൾ പങ്കിടുന്നതും ഉൾപ്പെടെ വിവിധ ആളുകളെ അറിയിക്കേണ്ടതാണ്. കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷൻ ബ്രാൻഡ് സൃഷ്ടിക്കുകയും നിലനിർത്തുകയും സംഘടനയുടെ പേര് കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് സംഘടനയുടെ ബ്രാൻഡ് അകത്തും ബാഹ്യത്തും പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നു. അതിനാൽ, കോർപ്പറേറ്റ് കമ്മ്യൂണികേഷനുടെ പ്രക്രിയ സംഘടനയും ബാഹ്യ ഘടകങ്ങളും ഇടയിൽ ഒരു ബന്ധം സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഇന്നത്തെ ലോകത്ത് ഇത് പൊതുജനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിനുള്ള ഉപകരണമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു, പൊതുജനങ്ങളെ പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചും നേട്ടങ്ങളെക്കുറിച്ചും അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. എല്ലാ പങ്കാളികളുമായി ഒരു മൃദുവും നല്ല പ്രവർത്തനവും നടത്തുന്നത് ഒരു നല്ല കോർപ്പറേറ്റ് ഇമേജർ നിലനിർത്താൻ സഹായിക്കുന്നു. കോർപ്പറേറ്റ് ബോഡി, കമ്പനി, സംഘടന, സംഘടനാധീന സംഘടന, സർക്കാരിന്റെ സംഘടനയ്ക്കും ഓരോന്നും അംഗീകാരം നൽകുന്ന ഒരു പേരും പ്രതിഭാസവും ഉണ്ടായിരിക്കണം. വർദ്ധിച്ച പോരാട്ടം, വിവരങ്ങളുടെ ലഭ്യത, മാധ്യമങ്ങളുടെ പ്രകടനം എന്നിവ ഓരോ സംഘടനകൾക്കും ‘പേര് മാനം നൽകുന്നത്’ ഒരു പ്രാധാന്യമുള്ള പ്രവർത്തനമാക്കി മാറ്റിവയ്ക്കുന്നു. ഇത്